昨日は私どもグループの大隅タクシー本社にて
タクシー強盗防止対策セミナーを開催しました。

山口警察署生活安全課のご指導により私ども含め市内のタクシー業者が参加しての防犯セミナーです。



全国でタクシー強盗は年間200件の発生で、検挙率は７０％、特に深夜枠に多く発生するとのこと。

山口県では、毎年１件位の発生だそうです。

タクシー車両には被害にあった場合に車外防犯灯を点灯して、周囲に発見してもらえるシステムがありますが、実際の利用率は13.8%と低いのが現状です。


今回実地訓練も含めてタクシー業務における防犯基準のレクチャーを受け、各会社ごとで防犯指導促進の指導を受けました。

弊社においても３月より防犯仕切板を設置し、強盗発生を未然に防ぐ対策を講じております。

タクシーでは密室の中でお客様に背を向けての乗務であるので、どうしても顔がみにくく格好の餌食になってしまいがちです。

我々自身の身を守る意味でも業界をしてこの取組は必須と考えます。


  

先週の火曜日から始まった井筒屋山口店の「北海道物産展」も終盤になりました。


昨日の日曜日夕方に足を運んでみました。

さすがに休日で終盤に差し掛かったことで、会場は大変多くのお客さまで賑わっておりました。

今回の目玉は、限定数で北海道の各地区生産の生キャラメルの販売です。

私は、３社の生産のキャラメルをそれぞれ購入しました。

そして夕食は函館の朝市食堂函館ぶっかけ
の生うに・いくら・かにぶっかけ




を購入。

帰宅しておいしく頂きました。

この催しは明日までやっています。  

束の間の休息を利用して東京に行ってきました。

今年は暖冬のせいか桜の開花が例年より１週間以上も早いようで、東京でも所によっては既に開花している場所もありました。

３月も残すところあと数日となりましたが、この時期は卒業の時期です。

母校明治大学でも２６日に日本武道館で卒業式があったそうですが、女優の井上真央さんや北川景子さんも同校の卒業式に出席したという報道もありましたね。


２８日にたまたま大学に行くことがあったので、「個」を大事にする大学の象徴であるリバティータワーをショット！


写真を撮りながら改めて感じたのですが、ここの大学を卒業して既に２０年も経ったのか。。。

時が経つのも何と早いことか。  

久しぶりに山口県の北の端、萩市須佐町に行ってきました。

須佐町と言えば、断層崖のホルンフェルスが有名ですが、およそ１０年ぶりにそのホルンフェルスを訪れました。






子供の頃から地理の学習で習ったことがありますが、実際に行くのはこれが２度目です。

県内に住んでいてもなかなか行く機会がないわけで、折角こちらを訪れたわけなので是非とも行ってみたかったわけです。

間近に見てみると、改めて自然のすごさを痛感しました。

県内在住の人も、県外在住の人も一見の価値がある場所です！




  

最近我々のビジネスの中で「ブリーフィング」と言う言葉と使います。

英語でbriefing

意味は要旨説明・要領説明・概要説明。簡潔な指示・報告・説明・発表。

ということですが、運輸事業、葬祭事業を営む私としては、行動をチームで行う必要性に鑑み、お互いに状況報告や連絡を取るなど常に確認作業を行っています。

しかしながら、長々と確認するようでは、お客様を待たせてしまうとかむしろマイナスになる恐れがあります。

要は、なるだけ簡潔に要旨をまとめての報告・確認ができるように組織で工夫し、特に視覚化させてみると指示しやすいものになると思います。

ブリーフィングをちゃんとできる会社はレベルも上がっていくでしょう！
  

2月のブログで、ビジネスにおけるヒヤリングの重要性を説きました。

今回は、ヒヤリングのやり方についてコメントしたいと思います。

１．事実の確認
今起こっている事実が何かを確認するべきです。この中で相手の「心」が入って事実とは違った判断をしていると、その後が全く違ったことになりかねません。真実を明らかにさせるべきです。
ここは、相手をリラックスさせた状態での方法が有効でしょうね。

２．中身まで確認
ヒヤリング中に「＊＊＊は管理していますか？」と聞くと、「管理しています。」と答えます。
そこで終わらないで、「それでは、管理している帳票か何かを見せて下さい」と言うべきです。
そうすると、相手は「管理をしてはいますが、帳票はありません」とか「私の頭の中にあります。」とか返答するかもしれません。

「百聞は一見にしかず」とは言いますが、簡単に口頭での報告のみで安心することはしないこと！

今の時代は不確実性の時代と言われていますが、上司と部下の関係をうまく築くためには、

「具体的な事実確認」をする必要があります。

それには、帳票類や報告書も含め視覚的な報告を求めるべきです。


３．課題・方向性の検討～　全員で考える。
ここまで聞いてくると、抱えている問題点がでてきます。
それを、上司・部下が一緒になって考える必要があります。
皆が考えると、何かしらヒントがでてくるものです。

４．意志決定
問題点を補完できる物があれば、それを決定する必要があります。
決定したら、そのスケジューリングを立てて、実行してもらうことです。


５．公開の原則
実行者と上司とは、お互いに活動内容を公開することです。
公開していれば、嘘を言えないし、このヒヤリングを続けることによって、良好な関係作りが構築でき、

ホウレンソウがうまくいくと思います。

このことを実践するというのが一番重要であるし、勇気も必要だと思いますね。






  

昨日の夜は山口市の瑠璃光寺にて、

和蝋燭の世界－家紋－と題して、

銀扇会会主　花柳寿寛先生の舞踊と筝曲の
夕べを見てきました。

山口お宝展関連イベント
松本清張生誕100年記念事業関連イベント
九州・山口から文化力プロジェクト参加イベント

として開催されたものです。

私共大隅企業グループもこのイベントに協賛し準備を進めてまいりました。







江戸時代の舞踊の観覧は、蝋燭の明かりで観ていたわけで、そのままの雰囲気で観覧させていただきました。
舞踊の模様は、残念ながら舞踊の妨げになるのでお見せできませんが、和蝋燭のあかりと舞のハーモニーはすばらしかったですね。

帰りの瑠璃光寺の本堂からの石畳にも和蝋燭の明かりが幻想的でした↓


3月28日にもこのイベントは開催予定です。  

昨日の晩御飯は、自宅でたこ焼き！！です。




子どもたちが一生懸命つくりました。

たまにはこんな夕食もいいですね。
  

昨日は取引業者さまと周南市・徳山で会食でした。

場所は周南市栄町の鮨　金星。

江戸前寿司で創業80年の老舗ですが、大将が浅草で修業されて帰省、跡を継いでおられます。
店舗はメインカウンターとプライベートカウンターがありますがどちらも板前さんがお客の目の前で調理することで視覚的にも面白い空間を施されています。

一度足を運ばれてみては？

そんなわけで、帰りは久しぶりにJR山陽本線で山口まで帰りました！

JR徳山駅（23:03発）、新山口駅（23:46着）の最終電車に飛び乗りました。



昔東京で最終電車に飛び乗った経験が多い私ですが、久し振りに山口で同じ体験をしましたね。

帰宅は12時半でした。  

防府に引き続きグループ葬祭部のメモリス徳山でも見学会を開催。





協賛業者さまには肉うどんを振る舞っていただきました。


そして今回はグループおおすみ観光の日帰りバスツアー
が当たる抽選会も開催。



この後は、

3月21日（土）　周南おおすみ会館
4月19日（日）　白蓮社メモリスしまた

に見学会を開催予定です。

お近くの皆さんもお誘い合わせの上見学にお越しください。  

昨日は10時からグループの葬祭部の防府おおすみ会館で開館12周年の感謝祭を開催しました。



新鮮野菜市を開催したり、




今回は、地元防府市の堀越政美司法書士をお招きして、
遺言、相続についてのセミナーを開催。




約80名ほどの来客者があり、盛大に行われました。

おおすみ会館は地域との絆を大切を広げ人間創造企業を目指しております。


  

今日は、午前中から仕事で宇部市へ。


用事を済ませて山口に帰ったわけですが、途中久しぶりに周防大橋
を渡りました。






宇部からは、防府に向かう最短ルートとして利用できます。

グループ葬祭部の中央部署のある宇部市岐波から山口市小鯖まで約３５分で到着しました。

距離はありますが、信号機が少ないので思ったよりは時間がかかりませんでしたね。


  

昨日の夜は子供のお稽古ごとで防府へ。

待ち時間を利用して久しぶりに元禄寿司へ行ってきました。

自分は特々上にぎり（１０貫）をオーダー↓



丁度仕事帰りの社員を誘い、業務報告を兼ねて一杯！

お疲れ様でした！！



  

過去ブログ
で、危機管理の話をしましたが、世の中はあらゆる意味で「危機」状態に瀕しているかもしれません。

世界経済、世界環境などグローバルなところで、危機に直面しています。

最近特に思うのは、今の状態では「一人勝ち」はあり得ない。

と言えるのではないでしょうか？

一人勝ちと言われる企業であっても、そう長くは続かず淘汰されることもありますね。

異業種交流を行い、お互いに知恵を出し合って協力する時代でもありますが、今からは同業者間でもその重要性は高まっていますね。

我々の事業は運輸業を営んでいますが、乗客の安全の確保がとにもかくにも絶対です。

同時に企業であるかぎり、利益も上げなければならない。

この両立は今や難しいとさえいわれております。が、安全を確保しつつ利益を上げるのが我々事業者の努めであり、その意味
で益々危機管理の重要性を高める時代です。



  

先日テレビ東京系の番組「カンブリア宮殿」を見ましたか？


かつて企業を成功に導いた経営者と参謀の「絆」から現在の不況下の難局を乗り切る知恵を探る番組でした。

私も以前ブログで参謀の力について書き込みしましたが、

トップのビジョンを具現化できる参謀の力は、今のこの時代に是非必要ですね。


  

先週日曜日は、子供（息子）を連れて、防府のワーナーマイカルシネマズ防府へ。

土曜公開の「ヤッターマン」を見てきました。

ヤッターマンと言えば、私が小学校高学年の頃にあったアニメで、
「タイムボカンシリーズ」の第二弾としてのテレビ番組であったと思います。

それが、30年の時を超えて今またブームです！！


昔見たアニメを今自分の子供が歌を口ずさむ。

不思議な感じがすると同時に童心に帰る気もしますね。

映画の方は、なかなか面白かったですよ！

帰りの食事は、防府市の洋風居酒屋　トレボーノ

防府市栄町１－１１－３０　
TEL：0835-27-1111

子供が注文した、アイスクリームのサンデーです。



  

先日、山口市の菜香亭で旅関連のトークセッションに参加してきました。

パネラーは中村伸一×中村伸一の同姓同名のお二人。

テーマは

仕事で感動が生まれる瞬間

あらゆる物をブランディングしよう！！

の２つのお題目でした。

旅行とたびの違い。

一般の旅行社が募集する旅行はお客様自体が受け身であるのに対して、たびは自分で行く、参加するといった能動的

である。

自己の満足には限界がある。相手との出会い、ふれあいを通して感動が共感に変わると説いておられました。

それゆえ、たびのスタッフは添乗員ではなく、ガイドでも通訳でもなく、仲間としてツアーに参加するといった、業界の常識を超えた経営をされておられます。

地球と出会う、世界の仲間と出会う、自分自身と出会う旅。

バス会社・旅行会社を経営している私にとっても非常に素晴らしい事と共感を覚えました。



  

暫くブログ更新がなく申し訳ありません。

今週は大変忙しく出回ったものですから。。。

で、やっと更新です。


昨日は朝から防府にでて、久しぶりに旧国道二号線を通って周南に行ったわけですが、途中の富海（とのみ）を通っていきました。


そういえば、先日このあたりで車線を間違えた車の大事故を起こしたところでした。

感違いで大事故に繋がるケースがありますが、あってはならないことです。



  

会社にとって「現場」は大変重要ですね。

顧客に直接接する職場であり、企業の直接的な利益を生み出しているセクションです。

会社には、社長がいて、幹部がいて、現場社員がいます。

大事なのは、それぞれの役割をお互いが認識し、その役割に伴う責任を果たしていくことによって正しい組織運営がなされるわけですが、私どもも含めてこれが決してた易いことではありませんね。

誰かが手を抜いたりすると、秩序が乱れ、組織が崩壊し、下手をすると会社の存続も危うくなる。

社長力・管理力・現場力

を高めるためにそれぞれをお互いにパートナーとしての位置に立って、会社の問題は自分の問題であるという自覚を持つことが大事ですね。

厳しい経営環境で重要なのは

問題の共有、
その中で皆が衆智を結集して解決に導くことだとつくづく思っております。